在澳大利亚，《澳大利亚医疗保健权利宪章》（ACHR）适用于整个医疗保健系统，它让患者、消费者、家庭、照护者和医疗服务提供者能够对接受医疗保健时的权利形成共同理解。宪章中包含的权利与就诊机会、安全、尊重、沟通、参与、隐私和反馈相关。
Happy Dentistry 制定了以下《患者权利宪章》，其内容与《澳大利亚医疗保健权利宪章》一致。
1. 就诊机会
我们会协助您安排合适的预约时间，并通过电话、短信或电子邮件提醒，帮助您准时就诊或改期。
如果您无法前来，请至少提前24小时通知我们，以便将该预约提供给其他急需就诊的患者。若未按时取消或临时缺席，主治牙医将向您收取取消费用。
我们设有取消预约名单——如果您希望在特定日期或时间就诊，一旦有合适的时段空出，我们会联系您。
此外，我们每天都会预留紧急就诊时段，确保每一位患者在需要时都能获得及时的急诊护理。
2. 安全
保障您的安全对我们至关重要。请填写病史表，并在每次就诊时带上您的用药清单，以便我们保持完整、更新的健康档案。
如果出现任何问题，我们会与值得信赖的专科医生保持线上沟通，帮助您获得专业的医疗照护。
您的健康和福祉始终是我们的首要关切。我们会以诚实、透明的方式与您沟通，提供支持与建议，帮助您找到最佳的解决或处理方法。
我们遵循澳大利亚医疗安全与质量委员会的《公开披露框架》。
3. 尊重
我们尊重每一位患者的背景、价值观和个人选择，致力于营造一个友好且无歧视的环境。
我们的多元化团队能使用普通话、粤语、他加禄语和马来语沟通，为国际学生、年轻专业人士、家庭及 LGBTIQA+ 群体提供最舒适的语言服务。
4. 合作
我们鼓励您在任何时候提出问题。治疗计划与决策将由您与我们共同制定。
我们重视开放的双向沟通，确保您在每一步都能清晰了解治疗目的及可选方案。
5. 信息
我们会向您解释可供选择的治疗方案，包括风险、益处和费用。
在治疗开始之前，我们会提供知情同意书，并与您逐条确认，确保您在充分理解后再决定是否进行。
我们的目标是为您提供可靠的信息，让您能够自信地作出最适合自己的选择。
6. 隐私
所有患者的病历记录均严格保密。若您需要查阅或转移病历，请告知我们，我们会协助您办理。
有关隐私政策的详细信息，请访问：
https://happy-dentistry.com.au/privacy-policy-2/
7. 反馈
我们重视您的声音。您可直接与我们分享意见，或通过电子邮件、信件反馈。
如果您对我们的回应不满意，可以书面联系首席牙医，我们将在合理的时间范围内回复并处理您的关切。
关于《澳大利亚医疗保健权利宪章》
《澳大利亚医疗保健权利宪章》旨在确保医疗服务的高质量与安全性。该宪章由澳大利亚医疗安全与质量委员会制定，并于2008年获得各州卫生部长的共同认可。在此之前，各州及各家医院都有自己的患者权利声明。
该宪章描述了患者和使用澳大利亚医疗系统的其他人所享有的权利。它也承认，接受医疗照护的人和提供医疗服务的人都在实现医疗保健权利方面发挥着重要作用。
宪章使患者、消费者、家庭、照护者以及医疗服务提供者能够对接受医疗服务时的权利形成共同理解，从而帮助大家携手打造一个安全、高质量的医疗体系。
真正的医患合作关系非常重要，它能确保所有人获得最佳的医疗结果。
多语言版本
澳大利亚医疗安全与质量委员会提供了29种语言版本的《医疗保健权利宪章》。您可以在其官方网站上查阅。